LX하우시스가 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용 건축자재 부문 1위 기업으로 선정됐다. 이로써 6년 연속 1위 기업으로 선정되는 영예를 안았다.

KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 오랜 역사와 공신력을 인정받는 고객 만족도 조사제도로, 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족도를 평가한다.

LX하우시스는 프리미엄 인테리어 브랜드 ‘LX Z:IN(LX지인)’을 앞세워 제품 개발부터 구매, 시공, 사후서비스에 이르는 인테리어의 모든 단계에서 차별화된 고객 가치를 제공하면서 고객 만족도를 높여가는 점을 높이 평가받았다.

특히, 올 하반기 들어 LX하우시스는 ‘취향의 발견’을 테마로 고객 개개인의 취향을 오롯이 반영한 인테리어 솔루션을 제공하면서 고객 만족도를 높여가고 있다. 유행하는 트렌드를 그대로 따라가는 것이 아닌, 제품의 색상부터 소재, 질감, 마감 등 다양한 디테일까지 개인의 취향을 반영한 공간 인테리어를 구현하겠다는 취지다. 서울 강남구에 위치한 대표 전시장 ‘LX Z:IN 플래그십’을 통해 ‘취향의 발견’을 테마로 한 주방, 거실 등 전시공간을 선보이며 큰 관심을 받고 있다.

또한, LX하우시스는 최신 라이프스타일을 반영한 창호·바닥재·벽지 등 차별화된 제품도 선보이고 있다. 최근 소비자들의 관심이 쏠리는 제품은 국내 대표 고단열 창호로 자리잡은 LX하우시스의 ‘뷰프레임’ 창호와 ‘에디톤’ 바닥재, ‘디아망’ 벽지다.

‘뷰프레임’ 창호는 깔끔한 베젤리스 프레임 디자인과 에너지소비효율 1등급의 고단열 성능을 확보한 점으로, ‘에디톤’ 바닥재는 SPC소재의 우수한 내구성과 실제 스톤(석재)과 비슷한 표면질감 디자인으로, ‘디아망’ 벽지는 두툼한 두께와 회벽, 페인팅, 직물 등 차별화된 디자인으로 고객 만족도가 높은 제품들이다.

이와 함께 LX하우시스는 인테리어 제품 구매 이후 시공 단계에서 발생할 수 있는 고객 불편을 최소화하기 위해 콜센터 상담사의 전문 역량을 강화하고 ‘챗봇 상담 서비스’, ‘영상 상담 서비스’ 등을 제공하는 등 인테리어의 모든 단계에서 신속하고 정확한 상담을 제공하기 위한 노력을 이어가고 있다.

아울러 LX하우시스는 인테리어 시공인력 교육시설인 ‘LX Z:IN 인테리어 아카데미’를 운영하며, 전문 시공인력 양성을 통한 국내 인테리어 산업 전반의 시공서비스 품질 향상에도 적극 기여하고 있다. ‘LX Z:IN 인테리어 아카데미’는 지난해 국가인적자원개발컨소시엄 사업 성과 평가에서 인테리어 업계에서 유일하게 최고 등급인 S등급을 획득한 바 있다.

LX하우시스 관계자는 “앞으로도 고객 신뢰와 만족도를 최우선으로 제품은 물론시공과 사후관리까지 관리하는 우수한 서비스를 제공해 고객 만족도를 지속적으로 높여 나가겠다”고 말했다.