KB손해보험(대표이사 사장 구본욱)은 설계사와 고객 간의 소통 품질을 높이고 고객 만족도를 향상시키기 위해 AI 기반 화법 코칭 솔루션을 영업 교육 현장에 시범 도입했다고 30일 밝혔다. KB손해보험은 지난 6월부터 전속 설계사인 LC(Life Consultant) 및 TC(Total Consultant)를 대상으로 AI 화법 코칭 솔루션인 크디랩의 ‘쏘카인드(Sokind)’를 도입해 시범 운영하고 있다. 이 AI 화법 코칭은 고객 응대 과정에서 나타나는 설계사의 언어, 음성, 표정, 시선, 습관어 등 다양한 커뮤니케이션 요소를 AI가 실시간으로 분석하고, 이에 대한 맞춤형 피드백을 제공한다. 설계사는 이를 통해 자신의 화법과 표현 습관을 객관적으로 점검하고 반복 훈련함으로써 고객과의 소통 역량을 높이고 고객 만족도 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대된다. 이번 AI 화법 코칭 도입은 고객에게 기계적으로 매뉴얼을 읽어주는 형식적인 화법을 강화하기 위한 것이 아니라, 설계사가 진심을 담아 고객과 연결되고 고객의 신뢰를 얻을 수 있도록 돕는 ‘진정성 있는 소통’을 실현하는 데 그 목적이 있다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어 일부 보험 영업 현장에서 발생했던 오해
SK텔레콤(대표이사 CEO 유영상)은 여름 휴가철을 맞아 고객들에 안정적인 통신 서비스를 제공하기 위해 8월 31일까지 특별 소통 상황실을 중심으로 이동통신 품질을 집중 관리한다고 30일 밝혔다. SKT는 SK브로드밴드·SK오앤에스·홈앤서비스 등 자회사와 SK AX 등 관계사들과 유기적으로 협력, 통신 서비스 관리에 만전을 기한다는 방침이다. 통상 7~8월에는 여름방학, 휴가로 인한 고객들의 피서지 이동과 함께 대규모 공연, 지역 축제 개최 등이 이어지며 전국적으로 통신 트래픽이 크게 증가함에 따라 원활한 서비스 제공을 위한 철저한 사전 준비가 필수적이다. 특히 오는 8월부터는 고객 감사 패키지로 고객들(7월 15일 0시 기준)에게 월 50GB의 데이터가 추가로 제공되는 만큼, 예상되는 데이터 사용량 증가에도 원활한 서비스 이용이 가능하도록 시스템 전반을 점검했다. 먼저 SKT는 올 여름 이동통신 수요가 집중될 것으로 예상되는 전국 공항, 기차역, 버스 터미널, 주요 관광지, 쇼핑몰 등을 중심으로 5G 및 LTE 기지국의 용량 증설을 완료했다. 또한 전국 고속도로 상습 정체구간은 물론 해수욕장, 휴양림, 리조트, 캠핑장 등 피서객이 몰릴 것으로 전망되는 장소
2025년 우수 기술 부문 스티비® 어워드(Steve® Awards for Technology Excellence) 수상자가 29일 발표됐다. 올해로 2년째를 맞은 본 상은 모든 산업 분야에서 기술의 미래를 선도하는 개인, 팀, 조직의 뛰어난 성과를 기리기 위한 상이다. 공공과 민간, 영리와 비영리, 대규모와 소규모 조직 상관없이 전 세계 개인과 조직 누구나 응모가 가능하다. 아마존(Amazon) 및 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services)(27개), 메타(Meta)(19개), 시스코(Cisco)(14개), IBM(12개), 마이크로소프트(Microsoft)(9개), 월마트(Walmart)(8개), JP모건 체이스(JPMorganChase)(7개), 세일즈포스(Salesforce)(7개), 코그니전트(Cognizant)(6개), 구글(Google)(6개), Gov2Biz Inc(6개), 오라클(Oracle)(6개), 앨리언트 신용조합(Alliant Credit Union)(5개), 애플(Apple)(5개), 보스턴진(BostonGene)(5개), 엔코라(Encora)(5개), 에피크 리얼티(Epique Realty)(5개) 등은 스티비 어워드를
전 세계적으로 기록적인 폭염이 지속되는 가운데, 대한민국 또한 117년 만에 가장 뜨거운 여름을 맞이하고 있다. 이에 높은 기온과 습도를 피해 상대적으로 시원한 기후를 지닌 지역으로의 여행 수요가 증가하는 추세다. 디지털 여행 플랫폼 아고다는 무더위를 피해 쾌적한 휴식을 즐길 수 있는 '쿨케이션(Cool-cation)' 여행지 소개에 나섰다. 해외 쿨케이션 여행지로는 남반구에 위치한 뉴질랜드와 호주가 대표적이다. 북반구가 한여름을 맞는 7~8월 두 지역은 반대로 겨울이기 때문이다. 실제로 뉴질랜드의 경우 대한민국 여행객들의 아고다 플랫폼 내 검색량이 전년 대비 무려 379%나 증가했다. 호주 역시 28% 증가세를 보였다. 이외에도 캐나다, 오스트리아, 스위스는 고지대에 위치했을 뿐만 아니라 울창한 산악 지형으로 시원한 기후를 유지해 여름 더위를 피할 수 있는 이상적인 여행지로 주목받고 있다. 이들 지역 아고다 검색량 또한 각각 91%, 44%, 4% 증가했다. 올여름 아고다가 추천하는 쿨케이션 여행지에 대해 자세히 알아보자. 뉴질랜드 대한민국 여행객들 사이 전년 대비 검색량이 379% 증가한 뉴질랜드는 한여름에도 겨울 스포츠를 즐길 수 있는 이색 여행지로
지속 가능한 수처리 기술을 선도하는 하이드로립(Hydroleap)이 최근 투자 라운드에서 미화 475만 달러를 추가 유치했다. 이번 투자에는 싱가포르 경제개발청(EDB)의 투자 플랫폼인 SG 그로스 캐피털(SG Growth Capital) 산하 EDBI를 비롯해 엔터프라이즈 싱가포르(Enterprise Singapore), 안타레스 벤처스(Antares Ventures), 워 헙(Woh Hup) 등 전략적 투자자들이 참여했다. 이로써 하이드로립의 누적 투자 유치액은 미화 1200만 달러에 근접했다. 하이드로립은 이번 투자를 바탕으로 아시아태평양 지역 하이퍼스케일 데이터센터에 대한 솔루션 공급을 확대하고 핵심 시장에 팀을 구성할 계획이다. 또한 제약, 반도체, 농식품 등 지속 가능한 수자원 관리 기술이 필수적인 고성장 산업을 대상으로 운영 효율성을 높이고 환경 영향을 줄이기 위한 첨단 수처리 솔루션의 개발 및 상용화를 지속적으로 추진할 방침이다. 이번 투자는 하이드로립의 기술이 지닌 경제적•환경적 잠재력을 인정한 전략적 파트너들의 참여를 이끌어냈다. EDBI, 안타레스 벤처스, 워 헙 등은 산업 현장에서 화학 약품 없이 폐수를 재활용하고 에너지 소비를 10%
퍼포먼스 럭셔리 브랜드 투미(TUMI)가 29일 중국을 대표하는 배우 위대훈(Wei Daxun)을 새로운 아시아•태평양 지역 브랜드 앰버서더로 임명했다고 밝혔다. 이번 발표는 이달 초 투미가 상하이에서 새로운 플래그십 스토어를 개장한 데 이어 나온 것으로, 투미의 지속적인 글로벌 확장세와 글로벌 여행객을 위한 약속에서 중요한 이정표가 될 것으로 기대된다. 중국에서 가장 주목받는 배우 중 한 명인 위대훈은 다재다능함뿐 아니라 카리스마와 진정성 있는 모습으로 아시아 전역의 팬들을 매료시켜왔다. 그는 영화와 텔레비전부터 음악과 자선 활동까지 다양한 분야에서 활약하며 비평가들의 찬사와 팬들의 사랑을 꾸준히 받아왔다. 전문성, 절제, 탁월함을 향한 끊임없는 열정을 보여주는 위대훈은 투미가 지난 50년간 추구해온 가치인 정밀함, 창의성, 끊임없는 진보의 정신을 자연스럽게 재현한다. 위대훈은 투미의 19 Degree Lite '타협하지 않는 가벼움(Uncompromisingly Light)' 캠페인 세 번째이자 마지막 장에서 공식 데뷔한다. 이 캠페인은 끊임없이 움직이는 현대인의 시선을 통해 자유로운 움직임과 혁신을 기념한다.. 데이비드 푼(David Pun)이 감독하고
전 세계 MZ세대의 사랑을 받고 있는 인기 캐릭터 에스더버니와 위플레이가 여름 한정 콜라보를 진행합니다! 이번 콜라보는 8월 1일부터 8월 7일까지 단 7일간, 여름 분위기를 가득 담은 '썸머 패션쇼' 콘셉트로 진행되며, 위플레이 내 다양한 콘텐츠를 통해 귀엽고 당당한 에스더버니를 만나볼 수 있습니다. 특히 에스더버니는 지난 7월, 일본 JAPAN Character Award 2025에서 NEW FACE 상을 수상하며 글로벌 IP로서의 입지를 다시 한번 증명했습니다. 이번 콜라보에서는 에스더버니만의 러블리한 썸머 스타일을 활용한 한정 게임 아이템은 물론, 이벤트 참여 시 특별한 리워드도 준비되어 있어 유저들의 많은 관심이 기대됩니다. 한정된 기간 동안 친구들과 함께 플레이하며, 에스더버니의 매력을 위플레이에서 직접 체험해 보세요! 위플레이 소개 위플레이는 싱가포르 본사의 WeJoy에서 운영하는 글로벌 신세대 소셜 엔터테인먼트 플랫폼으로, 다양한 게임과 엔터테인먼트 기능이 결합된 종합 애플리케이션입니다. 위플레이는 '전 세계 젊은이들에게 즐거움과 친구를 선사한다'는 사명을 바탕으로, '게임을 통해 함께 놀며 글로벌 온라인 소셜 엔터테인먼트 트렌드를 선도한다'는
비즈니스와 레저가 완벽하게 조화를 이루는 풀먼 다낭 비치 리조트(Pullman Danang Beach Resort)가 중부 베트남에서 마이스(MICE, 회의•포상관광•콘퍼런스•전시) 경험 수준을 지속적으로 높이고 있다. 2024년 9월 전면 리노베이션을 마친 리조트는 유연성과 창의성 및 독특한 해안의 매력을 결합해 현대적인 이벤트 기획자의 변화하는 요구를 충족시킬 수 있게 새롭게 단장한 마이스 상품을 선보인다. 박 마이 안 비치(Bac My An Beach)의 백사장에 자리 잡은 리조트는 실내외 공간이 완벽하게 조화를 이루며, 총 1500명까지 수용이 가능하다. 리조트는 경영진 워크숍이나 해변 갈라 디너 등 어떤 행사든 스타일과 실속을 갖추고 개최할 준비가 되어 있다. 모든 행사에 적합한 역동적 공간 리조트의 로터스 볼룸(Lotus Ballroom)은 500명까지 수용 가능한 세련된 공간으로, 첨단 AV 시스템과 1600만 색상의 맞춤형 LED 조명 시스템을 통해 어떤 콘셉트도 현실적으로 구현할 수 있다. 야외 행사를 위해 마련된 푸르른 해변 잔디밭과 프라이빗한 비치 공간은 최대 1000명의 고객까지 수용 가능하며, 장관을 이루는 전망과 상쾌한 해안 분위기를
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