SK텔레콤(대표이사 CEO 정재헌)은 한글날을 앞두고 고객이 이해하기 쉬운 우리말과 서비스 이용 중 발생하는 감정을 반영한 ‘UX 라이팅 가이드’를 개발해 실무에 적용한다고 6일 밝혔다. 가이드는 한글 창제의 취지를 디지털 언어 표현에 담아 고객과 소통하고자 마련됐다. 모바일 서비스 이용 시 고객이 접하는 문구를 쉽게 이해하고 자연스러운 다음 행동으로 이어지도록 설계됐다. SKT 고객언어연구팀은 고객과 구성원 대상 조사와 언어 전문가 자문을 거쳐 가이드를 완성했다. 고객 경험, 내부 서비스 방향성, 전문가 의견을 반영해 제작했다. 특히 서비스 이용 과정에서 고객이 느끼는 감정을 세밀히 고려했다. 전문가 자문을 통해 서비스 이용 여정과 감정 변화를 살펴볼 수 있는 ‘고객 감정 지도’를 도입해 기대, 불안, 당혹감, 의심, 만족감 등 상황에 따른 문구 사용을 권장한다. 예를 들어, 비밀번호 오류 시 ‘잘못 입력하셨습니다’ 대신 ‘비밀번호를 다시 확인해 주세요’라는 문구를 사용해 해결을 유도한다. ‘서비스 이용 시간이 아닙니다’ 같은 일반 문구 대신 ‘서비스 이용은 아침 6시부터 밤 12시까지 가능하며, 이용 가능할 때 알려 드리겠습니다’라는 구체적 안내로 고객
삼성전자가 7일 ‘갤럭시 탭 S12 시리즈’와 ‘갤럭시 스마트태그3’를 국내에 출시했다. ‘갤럭시 탭 S12 울트라’는 두께 5.1mm, 14.6형 대화면을 갖추었으며 동영상 재생 기준 최대 23시간 사용이 가능하다. ‘갤럭시 탭 S12+’는 전작 대비 얇고 가벼워져 5.3mm 두께와 553g 무게로 휴대성을 높였으며 최대 21시간 동영상 재생이 가능하다. 두 제품 모두 대화면 환경에 맞춘 멀티태스킹용 ‘갤럭시 AI’ 기능과 S펜을 지원한다. 또한 안드로이드 태블릿 최초로 ‘어도비 포토샵’이 탑재됐다. 가격은 메모리 및 스토리지 사양에 따라 ‘갤럭시 탭 S12 울트라’가 189만9700원부터 301만8400원, ‘갤럭시 탭 S12+’가 154만9900원부터 206만9100원까지다. 삼성전자는 31일까지 구매 고객을 대상으로 ‘삼성 AI 구독’ 6개월 구독료를 멤버십 포인트로 지원한다. 해당 혜택은 4년 가입 조건과 선납 할인, 다품목 할인, 포인트 적립 등 조건 충족 시 최대 20%까지 지원한다. 구매 고객 전원에게는 ‘구글 AI 프로’ 6개월 구독권, OTT 3개월 이용권(디즈니+, 웨이브, 티빙 중 택 1), 윌라 멤버십 3개월 이용권, 한컴독스 1년 이
LG화학은 12일부터 16일까지 독일 프리드리히스하펜에서 열리는 플라스틱 전시회 ‘파쿠마(Fakuma) 2026’에 참가해 차세대 소재 솔루션을 공개한다고 6일 밝혔다. 파쿠마는 글로벌 소재 기업과 유럽 주요 제조업체가 참여하는 플라스틱 산업 대표 전시회다. LG화학은 이번 전시에서 자동차와 전기·전자 산업을 포함해 AI 데이터센터, 로보틱스, 고기능 통기성 필름 등 미래 성장 시장을 겨냥한 고성능 소재를 중심으로 소개할 예정이다. LG화학은 약 70㎡ 규모의 전시관을 마련해 고객 산업별 제품을 소개하는 것을 넘어 핵심 과제 해결에 초점을 맞춘 ‘솔루션 마케팅’을 진행한다. 전시관은 △자동차용 무도장 소재와 금속 대체 솔루션을 다루는 Cost Effective △바이오 기반 소재와 저탄소 솔루션에 중점을 둔 Sustainability △AI 데이터센터와 로보틱스용 차세대 엔지니어링 플라스틱 기술을 소개하는 Innovative 등 3개 테마로 구성된다. 또한 단순 제품 전시를 넘어 고객과의 기술 협업 확대와 미래 성장 기회 발굴에도 집중한다. 전시 공간의 절반 이상을 미팅 공간으로 마련해 맞춤형 상담과 기술 협의를 진행하며, 설계 단계에서 제품 성능을 예측·검