트위터, 3월 2주차 트위터 화제의 키워드 ‘미세먼지’

“한 주간 미세먼지 트윗량 100만 건 기록”

(이슈투데이) 트위터가 다음소프트와 함께 한 주간 트위터상에서 이슈가 된 주요 키워드를 분석한 결과 ‘미세먼지’가 화제의 키워드를 차지했다. 수도권을 포함한 일부 지역에서 미세먼지 비상저감조치가 사상 처음으로 7일 연속 발령된 가운데 미세먼지로 인한 불편함과 불안감이 커진 결과다.

트위터에서는 지난주 미세먼지 관련 대화가 급증했으며, 일주일 만에 100만 건 이상의 트윗이 확인됐다. 비상저감조치가 처음 시행된 1일부터 트윗량이 증가하기 시작해 5일에는 26만 건, 6일에는 28만 건 이상의 트윗이 발생했다.

연관어 최상위에는 한 주간 13만 건 언급된 ‘마스크’ 키워드가 올랐다. 트위터에서는 미세먼지 유해성을 들며 마스크 착용을 독려하거나 미세먼지 차단 효과가 좋은 마스크를 추천하는 트윗이 다수 게재됐다. 특히 몬스타엑스, NCT, SF9 등 아이돌 그룹 멤버들도 트위터 공식 계정을 통해 마스크 착용을 권하는 트윗을 올려 많은 주목을 받았다.

정부가 미세먼지 대책의 일환으로 발송한 재난 문자에 대한 다양한 이야기가 오가며 ‘정부’, ‘문자’ 키워드도 연관어로 나타났다. 한 트위터 유저는 “안전안내문자: 미세먼지 많습니다!!!! 진짜 많습니다!!! 그럼 어쩌조!! 알아서 하십시오!!”라며 정부의 단편적인 대처에 대해 지적하는 트윗을 남기기도 했다. 해당 트윗은 2만 건 이상의 리트윗됐으며, 5200건 가량의 마음에 들어요를 받았다. 반면 한 유저는 “정부가 미세 먼지를 ‘재난’으로 여기고 긴급 재난 문자 보내는 것 역시 ‘미세먼지 대책’의 일환입니다”고 트윗을 남겨 정부의 재난 문자를 긍정적으로 평가하기도 했다.

방탄소년단의 인기를 미세먼지 대책으로 엮은 트윗이 많은 반응을 이끌어내며 ‘방탄소년단’ 키워드도 연관어로 나타났다. 방탄소년단의 전 세계적인 인기를 들어, 팬들이 미세먼지 해결을 위해 적극적으로 나설 것이라는 의미를 담은 “야 방탄소년단 빨리 미세먼지 때문에 못살겠다고 막 그래라 울고”, “ㄹㅇ 방탄소년단이 브이앱 키고 중국발 미세먼지로 숨쉬기 힘들어요 켈록켈록 해주면 온나라가 힘을 모아 매타작해줄텐데”라는 트윗은 각각 약 2만 건, 1만3000건에 달하는 리트윗을 기록했다.

지난 한 주간 초미세먼지 농도가 연일 ‘나쁨’ 이상을 기록하면서 ‘농도’ 키워드도 연관어로 나타났다. 한 트위터 유저가 “미세먼지 농도가 많은 정도가 아니라 미세 먼지 중에 공기의 농도가 짙네요”고 올린 트윗은 2만3000건 이상의 리트윗과 5400건 가량의 마음에 들어요를 이끌어 냈다.


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IBK기업은행, 화상상담 창구 ‘디지털데스크‘ 시범운영 IBK기업은행(은행장 김성태)은 대면창구 시스템 고도화를 위해 원격 화상상담 창구 ‘디지털데스크’ 시범운영을 실시한다고 5일 밝혔다. ‘디지털데스크’는 고객이 영업점을 방문해 별도의 기기 조작 없이 화상상담 직원과 실시간 금융 업무를 처리하는 디지털 창구로 통장, 체크카드, 전자금융 신규 및 각종 제신고 등 일반 창구 수준의 다양한 서비스를 제공한다. 또한 통장, 카드, 일회용 비밀번호(OTP) 실물 발급도 가능하고 수어아바타 서비스, 휴대폰 모바일 미러링, 외국어 번역 기능 등을 탑재해 금융 소외계층의 접근성과 편의성을 높였다. 기업은행의 ‘디지털데스크’는 개인 고객은 물론 개인사업자, 법인 고객도 이용할 수 있도록 설계됐으며 올 하반기 중으로 기업 고객도 디지털데스크를 이용할 수 있도록 서비스를 고도화할 예정이다. 시범운영은 김포지점, 과천지점, 시흥지점 3개 지점에서 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 진행된다. 기업은행 관계자는 “디지털데스크는 고객 대기시간 단축과 대면채널 경쟁력 강화를 위한 혁신적 시도”라며 “앞으로 PB, 세무사 등 분야별 전문가와의 상담 기능도 추가하여 서비스를 지속적으로 고도화할 계획”이라고 밝혔다.