더 세인트 레지스 마카오(The St. Regis Macao)는 스튜어트-웨인 더글라스(Stuart-Wayne Douglas) 총지배인이 4월 29일 광저우 화이트 스완 호텔(Guangzhou White Swan Hotel)에서 열린 갈라 행사에서 권위 있는 '트래블 앤 레저 차이나 어워즈 2024(Travel + Leisure China Awards 2024)'가 수여하는 우수 총지배인상(Outstanding General Manager Award )을 수상하는 영예를 안았다고 밝혔다.

'트래블 앤 레저 차이나(Travel + Leisure China)' 편집위원회와 전문 심사위원단의 엄격한 심사를 통해 우수 총지배인으로 선정된 더글라스 총지배인은 전문적 지식, 경영 성과, 업계 영향력 면에서 높은 평가를 받았다. 그의 지도 하에 더 세인트 레지스 마카오는 탁월한 서비스를 선사하겠다는 세인트 레지스의 약속을 실천해 왔으며, 세세한 면까지 꼼꼼하게 고려하여 대고객 접대 수준을 끌어올렸다.

이번 수상으로 더글라스 총지배인은 2023년 2월 취임 이후 더 세인트 레지스 마카오의 서비스 수준을 새롭게 격상시킨 비전 있는 리더십을 인정받게 됐다. 그가 지금껏 이룬 성과는 다음과 같은 인상적인 수상 기록으로 이어졌다.

더글라스 총지배인은 세련된 우아함을 추구하는 확고한 비전을 지닌 리더다. 그는 혁신적인 고객 경험을 제공하며 자신이 꿈꿔왔던 대담한 비전을 실현하면서 세인트 레지스 브랜드란 이름에 어울리는 최고급 서비스 기준을 유지해 왔다. 그가 보여준 뛰어난 호텔 경영 능력은 특히 그가 아시아에서 가장 유명한 바로 자리매김하길 바라는 더 세인트 레지스 바(The St. Regis Bar)의 지속적인 성공을 통해 분명히 드러난다.

더글라스 총지배인은 "진정한 럭셔리는 기대를 뛰어넘는 예술을 완성하는 데 있다"면서 "이번 수상의 영예는 기대를 넘어서는 경험을 창조하기 위한 우리 팀의 헌신적 노력이 가져온 결과다. 이곳에서는 모든 숙박이 잊을 수 없을 만큼 세련된 환대의 이야기가 된다"라고 말했다.