사우디아라비아의 새로운 국가 항공사인 리야드 항공(Riyadh Air)과 로열티 기술의 혁신 기업인 로열티 저거너트(Loyalty Juggernaut, Inc., 이하 LJI)는 5월 7일 아랍에미리트 두바이에서 열린 '아라비안 트래블 마켓(Arabian Travel Market)'에서 리야드 항공의 차세대 디지털 로열티 프로그램을 지원하기 위한 전략적 제휴 계약을 체결했다고 밝혔다.

새로운 시대에 맞춰 여행 경험을 재정의하려고 준비 중인 리야드 항공은 자사 브랜드 자체만큼 현대적이고 역동적이며 디지털에 최적화된 로열티 프로그램 구축에 공들이고 있다. 따라서 로열티 저거너트의 클라우드 친화적인 그래버티(GRAVTY)^® 플랫폼을 기반으로 한 리야드 항공의 로열티 프로그램은 전 세계 여행객들에게 완전히 개인화된, 원활하고 보상이 따르는 여행 경험을 제공할 것으로 기대된다.

빈센트 코스테(Vincent Coste) 리야드 항공 최고상업책임자(CCO)는 "리야드 항공은 고객 경험의 기준을 새롭게 제시하기 위해 헌신하고 있다"면서 "로열티 저거너트의 최첨단 그래버티^® 플랫폼은 리야드 항공의 야망, 혁신, 규모에 맞는 디지털 친화적인 로열티 프로그램을 만들 수 있게 해준다. 우리는 함께 여행 로열티의 미래를 열어갈 갈 것"이라고 말했다.

그는 이어 "이 프로그램은 실시간 참여, AI 기반 개인화, 확장된 파트너십, 다양한 적립 및 사용 기회, 모바일 중심의 원활한 사용자 경험을 특징으로 하며, 새로운 세대의 여행객을 위해 전통적인 로열티를 재정의할 것"이라고 덧붙였다.

확장성과 혁신을 염두에 두고 설계된 그래버티^® 플랫폼의 모듈형 API 기반 아키텍처는 빠른 시스템 구축, 미래에도 문제없는 확장성, 리야드 항공의 광범위한 디지털 생태계와의 원활한 통합을 보장한다.

사얌 사(Shyam Shah) 로열티 저거너트 CEO는 "우리는 리야드 항공과 이 획기적인 이니셔티브에서 파트너십을 맺게 되어 영광"이라면서 "우리의 사명은 로열티를 전략적 성장 엔진으로 격상시키는 것이다. 그래버티^®의 차세대 기능은 리야드 항공의 고객과 파트너에게 탁월한 가치를 제공하며, 항공 로열티의 새로운 기준을 제시할 것"이라고 말했다.